Términos del servicio

Términos y Condiciones – Papelle

Bienvenido a Papelle. Al acceder a nuestro sitio web www.papelle.mx y realizar una compra, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te pedimos leerlos cuidadosamente, ya que describen las reglas que rigen el uso de nuestra tienda y nuestros servicios.

1. Información general

Papelle es una marca dedicada a la venta de agendas, blocks, sobres y artículos de organización y papelería, algunos de ellos con opciones de personalización.
El placer de ofrecer productos de alta calidad nos compromete a operar con transparencia y responsabilidad.

2. Uso del sitio web

Al utilizar este sitio, declaras que:

  • Tienes al menos 18 años o utilizas el sitio bajo la supervisión de un adulto.

  • Proporcionarás información veraz, completa y actualizada al realizar una compra.

  • No utilizarás nuestros productos o contenido con fines ilegales o no autorizados.

Papelle se reserva el derecho de negar el servicio o cancelar pedidos que consideremos inapropiados, fraudulentos o contrarios a nuestros términos.

3. Disponibilidad de productos

Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que un artículo no esté disponible después de haber realizado tu compra, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una alternativa o el reembolso correspondiente.

Papelle se reserva el derecho de modificar, descontinuar o actualizar productos sin previo aviso.

4. Precios

Los precios mostrados en el sitio están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento.
Una vez confirmado un pedido, respetaremos el precio pagado al momento de la compra.

5. Métodos de pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles en la plataforma de Shopify:

  • Tarjetas de crédito y débito

  • PayPal

  • Shop

Papelle no almacena información bancaria del cliente. Toda transacción se procesa de forma segura a través de nuestros proveedores de pago.

6. Envíos

Los tiempos de envío estimados se muestran durante el proceso de compra.
Papelle no se hace responsable por retrasos causados por paqueterías externas, condiciones climáticas o situaciones ajenas a nuestro control.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. En caso de error en los datos proporcionados, el costo de reenvío correrá por cuenta del cliente.

7. Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Nuestra política completa está disponible en la sección “Política de Devoluciones” del sitio.
Al realizar una compra, aceptas las condiciones ahí descritas, incluidas:

  • Devoluciones únicamente de productos sellados, sin uso y no personalizados.

  • Cambios bajo condiciones específicas y con costos de envío asumidos por el cliente.

  • No se aceptan devoluciones de productos en oferta o personalizados.

  • Defectos deben reportarse en un plazo de 7 días naturales.

8. Personalización de productos

Al ordenar un producto personalizado:

  • Confirmas que la información proporcionada (nombre, iniciales, texto) es correcta.

  • Aceptas que no se pueden realizar cancelaciones, cambios ni devoluciones, salvo por un error atribuible a Papelle.

  • Comprendes que ligeras variaciones en color, tono o ubicación son parte natural del proceso de personalización.

9. Errores de fabricación

En caso de defectos comprobables en agendas, blocks o interiores, Papelle ofrece:

  • 20% de descuento en una compra futura, según lo indicado en nuestra política de devoluciones.

No se otorgarán reembolsos completos por errores mínimos que no afecten la funcionalidad general del producto.

10. Información personal

El uso de tu información está regulado por nuestro Aviso de Privacidad.
Al utilizar el sitio, aceptas la recopilación y uso de datos necesarios para:

  • Procesar tu compra

  • Gestionar envíos

  • Brindar atención al cliente

  • Realizar mejoras en el sitio

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros no autorizados.

11. Exactitud del contenido

Hacemos todo lo posible por mostrar los colores y detalles de nuestros productos con la mayor precisión.
Sin embargo, distintos dispositivos pueden mostrar variaciones en la tonalidad.

Papelle no garantiza que las imágenes reflejen exactamente el color real del producto, aunque nos aseguramos de mantener una alta fidelidad visual.

12. Prohibiciones

Está prohibido:

  • Utilizar nuestro contenido, diseño o fotografías sin autorización.

  • Intentar vulnerar la seguridad del sitio o sistemas relacionados.

  • Hacer uso indebido del sitio con fines fraudulentos.

Papelle podrá tomar acciones legales en caso de mal uso de la plataforma o de la marca.

13. Limitación de responsabilidad

Papelle no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o del sitio web.
Nuestra responsabilidad máxima será el monto pagado por tu compra.

14. Modificaciones a los términos

Papelle se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigor tan pronto se publiquen en el sitio web.

15. Contacto

Para dudas o aclaraciones sobre estos términos, puedes contactarnos en:

📧 patty@papelle.mx
Asunto: Términos – Consulta